Atlassian JIRA: бизнес-решение для управления задачами

JIRA поможет вам организовать планирование работ, доставить до исполнителей задачи и документы, проконтролировать ход работ и напомнить об отставании, а так же предоставить возможность регистрации важных событий и документов.

• Создавайте в JIRA необходимые объекты учета, например, "контакт с поставщиком", "задача", "контракт", "счет" или "встреча" - все это подлежит измерению, фиксации и дальнейшему анализу.
• Применяйте политики безопасности для каждого объекта учета. Настроенные уровни доступа к объектам учета предотвратят утечку конфиденциальной информации.
• Управляйте интерфейсами обработки объектов учета. JIRA позволяет настроить вывод необходимых полей на экран регистрации, редактирования и просмотра объекта учета для того, чтобы пользователя не отвлекала лишняя информация.
• Создавайте реестры отображения списков объектов учета. JIRA позволит настраивать необходимые только Вам столбики и сортировку данных в различных реестрах.
• Будьте в курсе событий. Панель активностей и всплывающие уведомления проинформирую ваших коллег о новом заказе или согласовании документа.

JIRA это продукт, который позволяет организовать процесс контроля запросов и задач, имеющий часть функциональности обычно присущей большим и дорогим системам управления проектами, таким как Microsoft Project (MSP).

• Добавляйте заинтересованных наблюдателей к отдельным вопросам, в целях обеспечения высокого уровня информированности о важных событиях.
• Выводите на рабочие столы сотрудников информацию активностей по конкретным проектам. JIRA позволит пользователям комментировать все события прямо в ленте новостей.
• Электронные уведомления всем участникам проектной команды. В JIRA пользователи могут создать для себя свои собственные подписки, например для получения ежедневных уведомлений с израсходованными трудозатратами сотрудников или несогласованными документами.

JIRA предоставляет возможность руководителю запускать базовые бизнес-процессы без привлечения IT специалистов. Возможность динамически вносить в уже существующие бизнес-процессы изменения. 

Для небольших компаний из 10-20 человек JIRA позволяет быстро и не дорого автоматизировать стандартные бизнес-процессы. 

Для больших компаний продукт позволяет создавать и дописывать новые или более сложные бизнес-процессы неограниченно.

С помощью дополнительных плагинов JIRA легко модифицируется в решение, которое включает в себя как базовые функции для организации службы поддержки, так и подсистемы, обеспечивающие стандарты ITIL. Возможности:

• Учет инцидентов связанных работой информационных систем;
• Учет трудозатрат на выполнение работ;
• Учет проектов по вводу в эксплуатацию нового оборудования или программного обеспечения;
• Распределение работ между специалистами поддержки;
• Контроль работы ИТ-службы руководителями.